トラブルシューティング

インストールの際に 'Error response from daemon: toomanyrequests: Rate exceeded' が表示される

Docker イメージの取得が混雑しています。
しばらく待ってから再度インストーラーシェルスクリプトを実行してください。

インストールの際にProxy 経由でのインターネット接続でコンテナイメージが取得できない

1 . Docker デーモンの設定

Docker デーモンにプロキシ設定を追加する必要があります。
/etc/systemd/system/docker.service.d/ ディレクトリ http-proxy.conf ファイルを作成します。

sudo mkdir -p /etc/systemd/system/docker.service.d/
sudo nano /etc/systemd/system/docker.service.d/http-proxy.conf

ファイルに以下の内容を追加します。

[Service]
Environment="HTTP_PROXY=http://your-proxy-server:3128"
Environment="HTTPS_PROXY=http://your-proxy-server:3128"
Environment="NO_PROXY=localhost,127.0.0.1"

your-proxy-server は、利用するプロキシサーバーのホスト名や IP アドレスに置き換えてください。

2 . Docker デーモンのリロード

上記の変更を反映させるために、Docker デーモンをリロードします。

sudo systemctl daemon-reload
sudo systemctl restart docker

その他のエラーが表示されてインストールできない

ストレージの空き容量が不足している可能性があります。ストレージの空き容量を確認してください。
インストーラーシェルスクリプトの実行中にエラーメッセージが表示された場合、そのエラーメッセージを記録してサポートに連絡してください。

インストールは完了したがアクセスできない

Docker が正常に動作しているか確認します。
以下のコマンドを実行して、Docker が正常に動作していることを確認します。

1	`sudo docker ps`

正常に動作している場合、実行中コンテナの一覧にHACOBE-CLOUDコンテナが表示されます。
何も表示されない、またはエラーメッセージが表示される場合は、Docker の設定やインストールを再確認してください。

CONTAINER ID   IMAGE                                                  COMMAND                  CREATED         STATUS         PORTS    NAMES
xxxxxxxxxxxx   public.ecr.aws/i0d7h0z7/hacobe-cloud-tsim-test:latest  "/usr/local/bin/sta..."  45 seconds ago  Up 2 seconds            hacobe-cloud

クラウドサービスにインストールしている場合は、セキュリティグループの設定を確認してください。
ネットワーク要件に記載のポートが解放されていることをご確認ください。

画面上にエラーメッセージが表示されて操作できない

未認証エラー
認証に失敗しました。APIキーが間違っている可能性があります。再度インストールを実施して、APIキーを設定しなおしてください。
ポイント不足エラー
ポイントが不足しています。
ライセンス管理システムにログインし、残ポイントを確認してください。
サーバーエラー
ライセンス管理サーバー処理に問題があります。
ネットワーク通信環境を確認するか、しばらく時間をあけてお試しください。

問題が解決しない場合、またはその他の問題でサポートが必要な場合は、サポート窓口までお問い合わせください。